O problema
Vivenciando a necessidade da transformação digital como forma de construir valor e perenidade de mercado para a marca, a Swift não possuía a expertise do varejo online plenamente desenvolvida, com dificuldade em construir um modelo que trouxesse viabilidade econômica, ao mesmo tempo em que criasse as sinergias com os demais canais já existentes ou em vias de implementação (lojas físicas, vans, etc), altamente direcionada à inovação e em processo acelerado de expansão.
A solução
Após análise do cenário, ajudamos a criar um modelo que aproveitava plenamente os canais existentes, pensando sempre nas experiências complementares a serem criadas para os clientes da marca. Como o projeto trazia uma particularidade importante (a carne Swift chega congelada à casa do cliente), criamos a dinâmica de multi-CDs, utilizando a rede de lojas como pontos de entrega e atendimento a pedidos gerados no online, além das vans (lojas itinerantes). Além disso, o site e aplicativo mobile atuam educando e entretendo a base consumidora, muito além das vendas usuais, elevando a régua do relacionamento com a marca e o nível de engajamento do seu público.
