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Como gerar valor para alavancar um e-commerce

Como gerar valor para alavancar um e-commerce

Transcrição Quando a gente fala de e-commerce, a gente fala de serviço. O diferencial… Uma das formas mais incríveis de você gerar valor, é você prestando serviços outros além do produto que vende. Então o produto em si, ele é uma commodity. O produto teu concorrente pode ter um igual, pode bater um preço melhor. Mas o que você coloca em volta disso… E aí eu tô falando de know-how, conteúdo, informação, serviços agregados que você pode construir numa equação em que fecha a conta, Continue lendo

Essa é a melhor forma que eu conheço para se destacar

Essa é a melhor forma que eu conheço para se destacar

Transcrição Excelência você faz pra você. Você não faz pra ganhar elogio, você não faz para o seu chefe ver nem para o seu cliente ver. Você faz porque é seu fazer. Porque é entre você e sua consciência. Você quer chegar a noite, bonitinho e falar assim: Dormi legal. Estou bem comigo. Já sei que eu posso melhorar em várias coisas. Isso surgiu sabe aonde na vida do Walt Disney? Com a relação com a mãe dele. A Flora Disney, que é essa do Continue lendo

Seu negócio só vende com cupom e promoção? Cuidado!

Seu negócio só vende com cupom e promoção? Cuidado!

Transcrição O natural que a gente vê, o varejista tradicionalmente, ele tenta conseguir arrancar essas vendas baseado em promoção, em datas sazonais, cupom de desconto, frete grátis e assim por diante. Eu entendo que isso nunca vai mudar. Isso faz parte do processo de venda do varejo online… e até no físico. Isso é ok, normal. O grande ponto é, que eu defendo, é a gente tomar o cuidado de não ficar baseado, pautado, só nesse tipo de ação. Ou seja, eu ter um negócio Continue lendo

Você é inconformado?

Você é inconformado?

Transcrição O Walt Disney era assim, se alguém chegava pra ele e falava assim: “Walt Disney, a gente não consegue fazer isso aqui porque não tem dinheiro.” Aí ele falava assim: “Tudo bem. O que que dá pra gente fazer com o dinheiro que tem?” Isso é o inconformado. “Walt Disney, a gente não tem braço, não tem equipe suficiente.” “O que a gente faz com a equipe que tem hoje na mão?” O que a gente tira, o que a gente extrai disso? Porque Continue lendo

Os 18 Melhores Eventos Internacionais de 2019

Os 18 Melhores Eventos Internacionais de 2019

Opções não faltam para bebermos conteúdo em excelentes fontes também fora do Brasil! Selecionamos algumas ideias para você se planejar. Faça as malas e boa viagem! AGENDA EVENTOS INTERNACIONAIS 2019 CES 2019 – Consumer Electronic Show Onde: Las Vegas (EUA) Quando: 08 a 11/01 Mais informações: https://www.ces.tech/ NRF Big Retail Onde: Nova York (EUA) Quando: 13 a 15/01 Mais informações: https://nrfbigshow.nrf.com/ ADExchanger’s Industry Preview Onde: Nova York (EUA) Quando: 23 a 24/01 Mais informações: https://industrypreview.com/ MWC (Mobile World Congress) Onde: Barcelona (Espanha) Quando: 25 a Continue lendo

As pessoas estão satisfeitas trabalhando na minha empresa?

As pessoas estão satisfeitas trabalhando na minha empresa?

Quem, empresário, diretor ou profissional de RH, ainda não se fez essa pergunta? É claro que o seu “feeling” diz alguma coisa, mas estará você correto nessa avaliação subjetiva? Falta coragem para perguntar? Então esteja certo, mais cedo ou mais tarde você precisará fazê-lo. Pesquisa de Clima Organizacional E as respostas? Serão aquelas que você imagina? Esteja preparado para ouvir muitas verdades, elas poderão ser bem diferentes do que você pensa. E isso é bom ou ruim? Aí a resposta é: depende! Depende do que Continue lendo

Não basta mudar, tem que ser pra melhor!

Não basta mudar, tem que ser pra melhor!

Para se desenvolver, em qualquer área que seja, é preciso mudar. Se não mudar, as coisas continuarão a ser como antes e os resultados serão idênticos ou piores. Se mudar, as coisas tenderão a ser diferentes e os resultados idem, porém podem ser melhores ou… piores. Então como mudar e garantir resultados melhores? Primeiro é preciso entender que as coisas não mudam só porque desejamos. Não basta uma “Carta de Boas Intenções”. As coisas só mudam se mudarmos! E mudar implica em romper com antigos Continue lendo

Dicas de Excelência ao Cliente

Dicas de Excelência ao Cliente

Sabe quando alguém fez uma coisa pra você e imediatamente você pensou: “puxa, ela nem precisava estar fazendo isso!”. Aquela surpresa agradável, que faz um bem danado ao perceber o carinho de alguém com sua necessidade ou problema, em uma instância que a pessoa aparentemente sequer ganha pra isso, o que causa até uma estranheza… Sorria, você acabou de vivenciar a excelência! A excelência é exceder, ir além, fazer um pouco mais que o básico que todo mundo entrega ou que é pago pra fazer. Continue lendo

Magia funciona para vencer a crise?

Magia funciona para vencer a crise?

Levou um pouco mais de tempo do que veio acontecendo com outros tantos mercados, mas enfim a turbulência chegou ao e-commerce nacional. Como numa gangorra, de um lado o dólar subindo, do outro o índice de confiança do consumidor despencando e assim fechamos o ano lidando com estes e mais tantos outros desafios não recomendáveis pra cardíacos. Mas como toda crise gera oportunidade, olhar de maneira positiva para as possibilidades que se abrem vira questão prática de sobrevivência, muito além de uma simples opção otimista Continue lendo